Customer Relationship Management (CRM) meint die konsequente Ausrichtung eines Unternehmung auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse. Diese mit Mitteln der elektronischen Datenverarbeitung zu stützen, ist das, was ``more7´´ als System zur Kundenbindung anbietet. ```Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen einen immer höheren Stellenwert ein, da die Gewinnung von Neukunden bis zu fünf Mal teurer sein kann als die Kundenbindung´´, erklärt Cezary Zbigniew Augustynowicz, Inhaber von ``more7´´. Daher würden bei vielen Unternehmen sämtliche Daten von Kunden und alle mit ihnen abgewickelten Trnsaktionen in Datenbanken gespeichert. Diese Daten können integriert und aufbereitet werden, um im Unternehmen an jeder Stelle in der passenden Zusammenstellung zur Verfügung zu stehen.

Kundenbindungssysteme können in den unterschiedlichsten Unternehmen in fast allen Abteilungen eines Unternehmens eingesetzt werden. Als Teil des Marketings kann zum Beispiel durch Analyse des Kaufverhaltens und entsprechenden Einsatz der Instrumente des Marketing-Mix die Kundenzufriendenheit und die Kauffrequenz gesteigert werden. Die Bindung der Bestandskunden kann mit maßgeschneiderten Aktionen erreicht werden.  Anders als bei Standard-Lösungen, die sich nur sehr schwer individualisieren lassen, erbeite sich ``more7´´ in die Besonderheiten des Angebots seines Kunden ein, sagt Augustynowicz.

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